Сфера ЖКХ нуждается в реформировании на институциональном, технологическом, информационном уровне. Одним из направлений трансформации сферы оказания коммунальных услуг населению стало открытие платформы «Реформа ЖКХ», на которой управляющие организации размещают информацию о своей работе. Это решает задачи информирования населения об их деятельности и задачи привлечения инвестиций, направляемых на реконструкцию объектов коммунальной инфраструктуры.
Запуск проекта «Реформа ЖКХ»
Процесс упорядочения информационной составляющей сферы ЖКХ начался еще в 2010 году. Именно тогда было заключено соглашение между Правительством России и Всемирным банком, опирающееся на философию энергосбережения. Следует понимать, что неэффективность сферы ЖКХ ведет к избыточному потреблению природных ресурсов.
Предпосылками для изменений стали две основные проблемы:
- неэффективное управление объектами коммунальной инфраструктуры, постепенно приходящими в изношенное состояние;
- нецелевое расходование бюджетных средств, направляемых на модернизацию данной сферы.
На государственном уровне была разработана концепция реформирования, существенной частью которой стало создание информационных ресурсов, позволяющих сделать управление ЖКХ прозрачным и публичным.
Интересно! Как войти в личный кабинет на сайте ГИС ЖКХ
Основные направления и перспективы реформы ЖКХ
Процесс изменений идет поэтапно. Создание единой ГИС (государственной информационной системы) позволило упорядочить процесс публикации данных о жилых домах и деятельности управляющих организаций. При этом многие УК имеют собственные информационные порталы, которые также оперативно обновляют.
Но информационное обеспечение – это только одно из направлений институционного уровня развития реформы, в ходе которого создаются инструменты управления сферой жилищно-коммунального хозяйства. Одним из таких инструментов стали профессиональные управляющие компании, которые отвечают за состояние жилых домов, подотчетны в своей деятельности. Из работу контролирует государственная Жилищная инспекция, а всю информацию они, под угрозой административного штрафа, через АИС «Рабочая область» Реформа ЖКХ размещают на портале в общем доступе.
Второе направление реформы – инвестиционное. Более чем за 10 лет государственные и региональные власти вложили существенные средства в модернизацию изношенных сетей, замену труб, установку счетчиков, что позволило существенно снизить потери ресурсов и упорядочить процесс оплаты коммунальных услуг, сейчас оплачивается реальное потребление, что позволяет избежать переплат. По всей стране, благодаря доступности информации о начислениях, тарифах, возможности сменить УК снизился объем накопленной задолженности.
Регистрация на официальном сайте реформы ЖКХ
Портал дает возможность зарегистрироваться на нем гражданам-пользователям и управляющим организациям, раскрывающим информацию о своей деятельности. Для УК существует АИС «Рабочая область» на официальном сайте «Реформа ЖКХ». Здесь необходимо пояснить, что «Рабочая область» — это предназначенная для ввода информации в базу самостоятельная АИС или автоматизированная информационная система. В этом разделе платформы работают сотрудники УК, размещающие информацию, сотрудники контролирующих органов, в т.ч. государственной жилищной инспекции. Также через АИС на сайт «Реформа ЖКХ» внося информацию, к примеру, о реновации или сносе домов сотрудники Фонда содействия реформе ЖКХ, региональных и муниципальных органов власти.
Простой житель многоквартирного дома регистрируется на сайте, используя свои учетные данные на портале «Госуслуги». Личный кабинет на сайте «ЖКХ Реформа» позволяет управлять своими лицевыми счетами и своевременно оплачивать их.
УК сначала регистрируются на ресурсе, а затем используют его для публикации информации. Все данные вводятся через рабочую область – АИС на «Реформе ЖКХ», вход в которую производится после идентификации и аутентификации пользователя путем введения пары «логин-пароль».
Раскрытие информации на официальном сайте реформы ЖКХ
Публикация сведений о своей работе и обслуживаемых объектах с начала преобразований стала одной из задач УК. Закон обязывает управляющие организации раскрывать информацию о своей деятельности на официальном сайте «Реформа ЖКХ». Это делается вручную, или автоматически, если налажены каналы взаимодействия с другими информационными ресурсами, это касается, например, начислений по лицевым счетам граждан.
Обязанность по внесению информации о деятельности ЖКХ предусмотрена соответствующими постановлениями правительства РФ, посвященными раскрытию информации. Они определяют, какие данные вносятся на официальный сайт, посвященный вопросам реформы жилищно-коммунального хозяйства, а какие должны размещаться на информационных стендах в помещениях, занимаемых администрацией управляющих компаний.
«Мой дом» на сайте реформы ЖКХ
Здесь можно получить все сведения о постройке. Но эта опция пока доступна только зарегистрированным пользователям. Вход в Личный кабинет на сайте «Реформа ЖКХ» дает доступ к оперативно обновляемым данным. При входе на портал можно увидеть перечень всех регионов России. Кликнув на свой субъект федерации, можно вызвать форму ввода адреса. После этого система выдаст полную информацию о многоквартирном доме и организации, которая им управляет, если это не ТСЖ, а профессиональная управляющая компания. Их обязанность раскрывать данные предусматривается Постановление Правительства РФ №416. У ТСЖ или кооператива обязанности публиковать данные на официальном портале ЖКХ нет.
База данных о многоквартирных домах делится на следующие разделы, которые пополняются сотрудниками муниципальных служб, Фонда содействия реформированию ЖКХ, УК:
- Мой дом;
- Аварийные дома;
- Строящиеся дома;
- Построенные дома;
- Капитальный ремонт.
В разделе «Мой дом» публикуется следующая информация:
- полная информация о доме и строении, включающая год постройки, конструктивные особенности, количество подъездов и лифтов, данные о территории и расположенных на ней объектах благоустройства;
- данные о ранее проведенных и ремонтах и планируемых в будущем, с уточнением видов работ;
- сведения о начислениях и показаниях счетчиков.
Используя опции раздела, можно не только знать о состоянии своего дома и об истории управлениям им, но и сравнить тарифы с тарифами соседних домов и при необходимости принять решение о смене УК. Это решает еще одну задачу реформы – повышение конкуренции между управляющими организациями и качества оказываемых коммунальных услуг. Также здесь можно оплатить задолженность по всем лицевым счетам, оформленным на пользователя – владельца жилой недвижимости.
Интересно! Сайт Реформа ЖКХ: “Мой дом” – как найти дом
«Мой управляющий» на сайте реформы ЖКХ
Это раздел целиком посвящен работе управляющих компаний и истории обслуживания каждого конкретного многоквартирного дома. Информационная система «Реформа ЖКХ» позволяет оперативно получить наиболее точную информацию об управлении, объеме потребления энергоресурсов, стандартном и в периоды пиковых нагрузок, предстоящем сносе, капитальном ремонте или модернизации жилья.
Фонт содействия реформирования ЖКХ, создавая сайт, сконструировал раздел «Мой управляющий» таким образом, что пользователь мог выстроить собственный процесс взаимодействия с управляющими организациями. Среди опций раздела:
- возможность оставить сообщение или обращение в адрес УК;
- способ направить жалобу на ее деятельность в жилищную инспекцию;
- публикация данных с рейтингами управляющих организаций.
Здесь же размещается перечень домов, обслуживаемых каждой конкретной УК. Используя ресурсы раздела, можно оценить качество предоставляемых коммунальных услуг и предпринять доступные меры для его повышения.
Каждый гражданин России имеет возможность пользоваться всеми информационными ресурсами, предоставляемыми государственным порталом. Созданное удобное мобильное приложение позволяет делать это в любое время и из любой точки планеты. При входе на сайт данные, введенные через сайт АИС «Реформа ЖКХ» позволяют постоянно быть в курсе ситуации со своим жилым помещением, своевременно отслеживать включение его в региональную программу реновации или принятие решения о сносе.