Сфера ЖКХ традиционно является проблемной и вызывает много вопросов у населения. Портал ГИС ЖКХ, содержащий значимую информацию, касающуюся услуг управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций, призван повысить осведомленность граждан. Ресурс представляет собой не просто сайт, это государственная информационная система, предоставляющая пользователям множество полезных опций.
Регистрация в ЛК ГИС ЖКХ
Пользоваться официальным сайтом ГИС ЖКХ можно с момента регистрации и открытия личного кабинета. Самостоятельная регистрация при условии наличия подтвержденной учетной записи на портале «Госуслуги», для входа потребуются те же учетные данные. Если у гражданина еще нет аккаунта на ресурсе государственных услуг, то простая учетная запись создается онлайн, а для ее подтверждения и получения доступа к большему объему услуг, достаточно посетить один из центров МФЦ. После этого можно получит доступ к необходимому объему информации и оплате услуг онлайн.
Интересно! Сайт Реформа ЖКХ: как найти свой дом
Вход в личный кабинет на сайте dom.gosuslugi.ru
Официальное название ресурса – Дом ГИС ЖКХ. Кнопка входа традиционно располагается в верхнем правом углу главной страницы сайта. При нажатии происходит перенаправление посетителя на «Госуслуги», авторизация происходит там.
Безопасность пользователей определяется выбранной для портала моделью аутентификации. В обычной ситуации это введение пары логин-пароль, но при совершении отдельных значимых действий может потребоваться электронная подпись, которую можно сгенерировать на сайте.
Восстановление доступа
В случае, если войти в личный кабинет ГИС ЖКХ не удается, доступ к учетной записи восстанавливается следующим образом:
- войти на сайт «Госуслуги»;
- нажать на «Восстановление пароля»;
- дождаться получения смс на номер телефона, использованный при первичной регистрации;
- задать новый пароль и пользоваться уже им для того, чтобы войти на сайт ГИС ЖКХ через «Госуслуги».
Но часто бывает так, что при регистрации задавались определенные данные, а потом доступ к ним оказался утерян. Если ранее использованный для авторизации на портале мобильный телефон недоступен, необходимо обратиться с паспортом в ближайшее отделение МФЦ, где доступ будет восстановлен за несколько минут. После этого можно будет войти через «Госуслуги» в Личный кабинет ГИС ЖКХ и беспрепятственно пользоваться всем функционалом.
Основные возможности
Платформа крайне внимательно относится к потребностям пользователей и постоянно расширяет свой диапазон возможностей. При этом она взаимосвязана с другими государственными информационными системами, что позволяет вести обмен данными в режиме межведомственного взаимодействия онлайн и оперативно получать необходимую информацию и ответы на обращения. Среди наиболее важных опций системы:
- возможность дистанционно и без комиссии оплачивать за ЖКУ, предварительно получив точные сведения обо всех начислениях;
- предоставление всей информации об управляющей организации, обслуживающей конкретный дом;
- организация удобного пользовательского интерфейса для подачи жалоб на действия управляющей компании или ресурсоснабжающего учреждения;
- формирование данных о причитающихся гражданину льготах и субсидиях по оплате коммуналки и возможность подать заявление на компенсации в режиме онлайн;
- вся полнота данных о конкретном доме, частном или многоэтажном.
Интересно! Как оплатить услуги ЖКХ по лицевому счету без комиссии
Несмотря на обилие данных, ориентироваться на портале очень просто. Для удобства пользователей на портале созданы следующие разделы:
- Главная. Здесь собраны все сведения о доме, управляющей организации, тарифах на услуги, начислениях и показаниях счетчиков. Здесь же можно онлайн оперативно вбить текущие показания расхода воды, газа, электроэнергии, оплатить выставленные счета. Именно в этом разделе размещен интерфейс, предназначенные для переда обращений и жалоб на деятельность УК. Войдя на сайт, пользователь прежде всего оказывается в данном разделе госуслуг ГИС ЖКХ Личного кабинете;
- Помещения. Здесь представлены данные о доме в целом, его характеристиках и особенностях постройки, о количестве подъездов и лифтов, о каждом помещении квартиры, взятые из экспликации и плана БТИ, при планировании перепланировки можно сориентироваться в доступных возможностях. Данные в этом разделе вносятся управляющей компанией, и она отвечает за их полноту. Также здесь можно узнать количество лиц, проживающих в квартире;
- Информационные сообщения. Здесь пользователя уведомят о датах поверки счетчиков, о возможных отключениях энергоресурсов, о наличии неоплаченной задолженности, об иных значимых событиях;
- Обращения и ответы на них. В этом разделе можно сформировать обращение или жалобу в соответствующую организацию, например, в Жилищную инспекцию, отслеживать реакцию на нее и прямо в данном разделе в электронном виде получать ответы от контролирующих органов или от своей управляющей компании;
- Подключенные лицевые счета. Здесь приводятся данные о всех договорах на оказание коммунальных услуг, об их номерах и датах, о действующих тарифах ЖКХ, данные об установленных счетчиках, их моделях, ожидаемые даты поверки счетчиков и сроках, остающихся до очередной поверки;
- Оплата ЖКХ. Здесь можно онлайн и без комиссии оплатить услуги ЖКХ. Но есть два условия. Во-первых, нужно привязать в Личном кабинете свой лицевой счет в единой системе, во-вторых, требуется, чтобы управляющие компании выполняли свои обязанности по начислению оплаты на ГИС. Оплата без комиссии возможна, если используется электронный кошелек системы «Виртуальный мир» (виртуальная карта «Поста-Банка». Если платеж производится по банковской карте другого кредитного учреждения или иным способом, эмитент карты может удержать комиссию. Если к одному ЛК привязано два или более лицевых счетов по двум квартирам, задолженность можно оплатить одним платежом, указав два счета. О совершении операции придет оповещение на электронную почту. Все транзакции защищены, можно не бояться утечки платежных данных в сеть;
- Аналитика и отчеты. В этом разделе дана информация о работе управляющей компании и о потребляемых энергоресурсах в обычные и пиковые периоды с максимальным потреблением.
Помимо функциональных разделов на портале работает форум, где можно задать вопросы и обменяться мнениями с другими потребителями коммунальных услуг. В каждом разделе опции разделена на два блока – «Действия» и «Информация», навигация на сайте очень проста. Наполнение ресурса ведется сотрудниками управляющих компаний, и если какая-то значимая информация отсутствует, необходимо написать обращение и ее добавят. Ресурс является официальным, на которым порядок размещения информации УК определяется законом.
Если войти в Личный кабинет ГИС ЖКХ, можно полностью сориентироваться в мире коммунальных услуг, разобраться в начислениях и оплатить задолженность. Работа единого портала позволяет улучшить коммуникацию между населением и УК, повысить качество оказываемых коммунальных услуг. Портал очень прост в использовании, на нем размещена инструкция. но в ней обычно нет необходимости, выразительные пиктограммы быстро разъяснят гражданам порядок действий.