Оплата коммунальных услуг зачастую оказывается серьезной проблемой, не во всех населенных пунктах работают банки, при этом Сбербанк берет комиссию за оплату услуг ЖКХ. Почтовые отделения тоже есть не во всех населенных пунктах. При наличии аккаунта на портале Госуслуги, оплата ЖКХ по лицевому счету возможна там. Кроме того, это можно сделать через приложение кредитного учреждения.
Какими способами можно оплатить ЖКУ?
Здесь нужно ориентироваться на возможности, имеющиеся в населенном пункте. Многое зависит от доступности Интернета и умения пользоваться современными технологиями. На практике это можно сделать следующими способами:
- удаленно на портале Госуслуг, в этом случае происходит оплата ЖКХ по лицевому счету без комиссии;
- через онлайн-банкинг;
- в банкомате, пользуясь платежной картой. Придется оплатить посреднические услуги, обычно они минимальны, около 0,5% от суммы платежа;
- в банке, заполнив квитанцию;
- на почте, не обязательно по своему адресу регистрации.
Наиболее удобным способом продолжает оставаться онлайн-банкинг. Он не требует авторизации на портале, личный кабинет можно создать в браузере, на сайте банка или в приложении любого банка, при этом выбор геолокации предложит всех доступных поставщиков коммунальных услуг, включая воду и вывоз ТБО. Банковский сервис онлайн удобен наличием минимальной комиссии.
Интересно! Как по адресу определить, какая управляющая компания обслуживает дом
Как узнать свой единый лицевой счет (ЕЛС) ЖКХ?
Если квитанция на оплату услуг ЖКХ пришла в бумажном виде, то номер ЕЛС будет указан в верхнем правом углу документа в формате Л/счет ХХХХ. Цифровое значение – 10 знаков. Реквизит впервые введен в практику в 2015 году по приказу Минэкономсвязи. Он облегчает пользователям проводить оплату, а тем, кто оказывает им услуги – рассчитывать начисления.
Но если по каким-то причинам квитанция недоступна, то проще всего сделать на портале Государственных услуг, на порталах услуг регионов, например, на Mos.ru. Также можно оформить регистрацию на портале ГИС ЖКХ, это единая государственная система, в которой заводятся все данные, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством. Там в личном кабинете открывается список подключенных к адресу лицевых счетов. Система является подразделом единой системы Госуслуг, пользование ей возможно при наличии аккаунта в ней.
Можно оформить оповещение и каждое новое начисление будет доставляться пользователю удобным ему способом уведомления, по смс или электронной почте.
Оплата ЖКХ по лицевому счету
Следует понимать, что в квитанции указываются не все услуги. Электричество, газ, вода оплачиваются по показаниям счетчика на отдельные счета плательщика у поставщика услуг, например, в Мосрегионгаз. ЕЛС сформирован только для таких видов услуг как капитальный ремонт, централизованное теплоснабжение, тех, которые зависят от площади жилого помещения, количества проживающих и не рассчитываются исходя из фактического потребления коммунальных ресурсов.
Система присвоения номеров едина по всей стране, она часто не зависит от адреса квартиры, ЕЛС присваивается исходя из внутренних алгоритмов работы управляющей компании. Переводить средства таким способом удобно клиенту, он, зная свой номер или сохранив в Избранном предыдущий перевод, проведет следующий даже до того момента, как получит на руки бумажную платежку. Удобно и банковским работникам – не нужно вводить вручную расчетный счет, корреспондентский счет банка, адрес и фамилию клиента, номер счета уже содержит информацию, что существенно сокращает время на обработку перевода, и ускоряет его, ошибку не совершит уже оператор кредитного учреждения.
Интересно! Как оплачивать счета, если в квартире никто не прописан
Поставщику не поступил платеж. Что делать?
При оплате ЖКХ по лицевому счету через Интернет автоматически формируется квитанция, подтверждающая перевод денег. Она может быть использована как подтверждение свершения оплаты при возникновении конфликтной ситуации с поставщиком. Но в современной ситуации это практически исключено, за исключением двух случаев:
- в окно платежа неправильно введен номер, произошла ошибка в одной или двух цифрах. Корректность ввода можно проверить, если проводить оплату через терминал Сбербанка, он в конце подтверждения трансакции обязательно укажет адрес, привязанный к ЛС;
- средства по тем или иным причинам вернулись на счет плательщика, например, из-за сбоя в системе банка.
Получить квитанцию на оплату ЖКХ по лицевому счету с датой и суммой перевода на руки можно, распечатав ее, но на ней не будет стоять отметка банка об исполнении платежа. Ее можно заказать, обратившись в отделение кредитного учреждения. При этом банки делятся на две категории:
- Платежный агент УК, у которого существует договор с управляющей компании. В этом случае оплата считается проведенной в момент списания средств с счета плательщика;
- Иной банк. Здесь обязанность считается выполненной в момент зачисления средств и здесь нужно получить ответ уже от кредитного учреждения, почему переведенные средства не дошли до получателя.
Но некоторые граждане оплачивают через электронные кошельки, системы мобильной оплаты. Сбои крайне редки, но бывают и они, поэтому требуется сохранять все чеки, подкалывая их к книжке об оплате коммунальных услуг для электричества и газа и к выставленной квитанции для ЖКУ. Это позволит доказать, что плательщик честно выполнил свои обязанности.
Также в своем личном кабинете на портале Госуслуги можно узнать, проверить, прошла ли оплата ЖКХ по лицевому счету. Если она не поступила, нужно обращаться в то кредитное учреждение, картой которого осуществлялась оплата. Но если деньги переводились именно по ЛС, ситуация с неоплатой полностью исключена. Если была ошибка в наборе цифр, она отражается в платежном документе – чеке банкомата или квитанции.
Оплата ЖКХ без лицевого счета возможна, если у получателя услуг на руках единый платежный документ. На нем сформирован QR-код, наведя на нему камеру мобильного телефона и считав, можно сразу произвести платеж привязанной картой. Этот перевод также отразиться в банковской истории и правильность набора номера можно будет проверить в личном кабинете. В этом случае ошибка при переводе практически исключена.
Оплата ЖКХ по лицевому счету через Сбербанк онлайн потребует ввести номер, предварительно выбрав поставщика. Здесь также стоит проверять данные и лучше сохранять один раз сделанный перевод в Избранном. Тогда его можно повторить, избежав случайности в наборе цифр. Выбор способов правильно перевести средства и избежать ошибки широк, остается только выбрать удобный и с минимальной комиссией.
Существует еще одна спорная ситуация, когда владелец квартиры перевел средства через посредника, организацию ЖКХ, управляющую компанию, но она не перевела средства поставщику газа или электричества. Они выходят из практики с тех пор, как все переводы осуществляются напрямую, без посредников. Но если речь идет об услугах теплоснабжения, в которых расчеты идут через УК, а общедомовых расходах при возникновении такой проблемы и при подтверждении оплаты придется доказывать правоту в суде. Но до этого можно обратиться в орган государственного жилищного надзора, Жилинспекцию, в чьи обязанности входит контроль за работой УК.