Прорыв трубы в квартире: как действовать

Бесплатная консультация юриста: +7 (499) 110-58-24 (МСК), +7 (812) 603-45-08 (СПБ), +8 (800) 550-71-95 (Федеральный)
Загрузка...
Время чтения: 8 минут

Многим жителям многоквартирных домов не понаслышке известны неприятности, которые вызывают прорывы в системах трубопроводов. Первым делом в этой ситуации их интересует, что делать, если прорвало трубу в квартире. Авария не только влечет за собой дискомфорт и нарушает санитарно-гигиеническое состояние жилища. Владельцы помещения могут столкнуться с проблемой возмещения ущерба, который нанесет протечка собственности других граждан.

Прорыв трубы в квартире

Почему может прорвать трубопровод

Существует немало причин, по которым может прорвать магистральные сети. Среди наиболее распространенных:

  1. Коррозия. Ржавчина – злейший враг любого трубопровода. Проблему не решит простое закрашивание проржавевшего участка, ведь косметический ремонт не предотвратит разрушительного действия коррозии.
  2. Разгерметизация соединений труб. Определяется по наличию воды в местах стыков и подтекам.
  3. Гидроудар. Происходит по вине коммунальных служб, когда давление в системе поднимается выше эксплуатационных норм.

Аварийная ситуация может возникнуть также из-за плохого состояния коммуникаций, общей обветшалости дома, брака оборудования и труб, их некорректного подключения.

Законодательная база

Законодательство регламентирует вопросы ответственности за ущерб, нанесенный прорывом трубопроводов. Регулятивная роль отведена Гражданскому и Жилищному кодексам РФ. Из положений следует, что:

  1. После установления причин и виновников аварии пострадавшие граждане, в соответствии со ст. 15 ГК РФ, могут требовать полного возмещения убытков.
  2. На основании ст. 210 ГК РФ, собственник несет ответственность за содержание принадлежащего ему имущества, в частности, сетей, в которых циркулирует вода, если договор или закон не предусматривают иное.
  3. Согласно ч. 1 ст. 1064 ГК РФ, урон, нанесенный личности, движимому и недвижимому имуществу гражданина или юридического лица, должен возместить в полном объеме тот, кто его причинил.
  4. Пользуясь жилым помещением, следует соблюдать не только права и интересы его обитателей, но и их соседей (ст. 17 ЖК РФ).

В зависимости от того, в чьей зоне ответственности находится система, ставшая причиной аварии, а также от того, на каком ее участке произошел прорыв, урон пострадавшей стороне будут компенсировать разные лица.

В каких системах может прорвать трубы

Прорыв водопроводной трубы в квартиреАварийная ситуация имеет место, если в квартире прорвало трубу отопления или течь образовалась в системах горячего, холодного водоснабжения, канализации. Это порой приводит к протеканию воды через межэтажные перекрытия и затоплению как самой квартиры, где произошел порыв, так и помещений, расположенных ниже по стояку.

Подобные технические неисправности часто сопровождаются коротким замыканием в электрических сетях, попавших в зону протечки, что может привести к возникновению пожара.

Из-за прорывов в трубах горячего и холодного водоснабжения, а также отопительных и канализационных системах отключается подача соответствующих услуг как в отдельных стояках и подъездах, так и во всем МКД до устранения неисправности.

В аварийное состояние могут прийти и внутриквартирные, и внутридомовые системы.

Узнайте подробнее, как устроена система отопления МКД.

Кому звонить при порыве трубопровода

Проблемы, связанные с повреждением собственного имущества, может усугубить факт нанесения ущерба соседям. Поскольку действовать нужно быстро, следует знать, куда звонить, если прорвало трубу в квартире. Всегда стоит держать на видном месте номера телефонов:

  • своего домоуправления;
  • товарищества собственников жилья;
  • аварийной службы.

В будние дни и рабочее время нужно звонить в ЖЭС или прямо сантехнику. Если неприятность произошла в выходные, праздничные дни или в ночное время, обращаться следует в аварийную службу организации, предоставляющей услугу.

В любом случае, как предписывает п. 105 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, потребитель обязан сообщить в аварийно-диспетчерскую службу о факте нарушения качества подачи коммунальной услуги.

Ознакомьтесь с тем, в каких случаях может быть задействована аварийная служба ЖКХ.

Действия до приезда аварийной бригады

Что делать при прорыве трубы

До прибытия квалифицированной помощи необходимо принять меры, чтобы минимизировать ущерб, который может причинить залитие. В этом случае важно то, в каких именно сетях произошла авария. Поскольку в систему горячего водоснабжения и отопления подается вода достаточно высокой температуры, предпринимать какие-либо действия нужно с большой осторожностью.

Если трубу прорвало в квартире, прежде всего нужно перекрыть вентиль на основной магистрали, по которой вода поступает в помещения. Обычно запорные вентили располагаются в непосредственной близости от водомеров.

При порыве трубы центральной системы отопления запирающую арматуру чаще всего следует искать в подвальном помещении. Желательно заручиться помощью человека, который понимает, где и какой вентиль нужно перекрыть.

Если сделать это не удалось, действия при затоплении должны быть следующими:

  1. Отключить все электроприборы.
  2. Подставить емкости под льющуюся воду.
  3. Непрерывно вычерпывать воду, если она все же попадает на пол.
  4. Используя резину и хомуты, наложить заплатку на место течи.
  5. Область прорыва обернуть жестяным листом, сжать его края и скрепить поближе к трубе.
  6. Завинтить шурупами поврежденную область, максимально ее стягивая.

Алгоритм действий после прорыва

Залив помещения может произойти вследствие аварии в собственной квартире или прорыва трубопровода у соседей сверху или сбоку. В любом случае нанесенный ущерб должен быть возмещен.

Действия при прорыве трубы

Чтобы определить, кто понесет материальную ответственность в случае протечки, следует принять во внимание многие факторы. И все же с юридической точки зрения ответ является спорным.

Если авария произошла из-за эксплуатационных изъянов в оборудовании, которое обслуживает жилищно-коммунальная организация, увеличить шансы на получение финансового возмещения поможет определенный алгоритм действий. Чтобы грамотно предъявить претензии о покрытии убытков, необходимо:

  • зафиксировать последствия на фото и видео;
  • для составления акта о затоплении обратиться в обслуживающую организацию;
  • оценить масштаб повреждений личного имущества.

Когда с виновниками не удается мирным путем договориться о возмещении убытков, приходится обращаться в суд.

Как зафиксировать последствия

Прежде чем в затопленное жилье прибудут специалисты обслуживающей компании для составления акта о размерах ущерба, владельцу стоит зафиксировать с помощью фото- и видеокамеры последствия затопления квартиры водой сверху или аварии в трубопроводе собственного жилища. Необходимо сделать несколько снимков помещения таким образом, чтобы в кадр попали все явные свидетельства потопа.

Если пострадавшая сторона не сможет в досудебном порядке уладить финансовые вопросы с виновниками, фото- и видеоматериалы будут фигурировать в качестве доказательств в судебном разбирательстве.

Составление акта о затоплении

Следующий шаг после документальной фиксации последствий потопа – обращение в обслуживающую организацию. Пострадавший должен написать заявление в управляющую компанию (УК) о заливе квартиры, на основании которого составляется акт.

В течение 5 дней с момента регистрации заявления представители УК должны задокументировать повреждения в особом протоколе.

Просмотреть документ

Акт составляет специально созданная комиссия, в которую, как правило, входит:

  • старший дома;
  • владелец квартиры;
  • представитель обслуживающей организации;
  • сотрудник компании, предоставляющей ресурс.

После осмотра жилища выносится заключение об отсутствии или наличии ущерба, производится оценка повреждений. По результатам работы члены комиссии составляют акт, который удостоверяется подписями и печатями.

Просмотреть документ

Нюансы оценки объема повреждений

На основании заключения комиссии проводится специальная экспертиза. Ее результаты содержат опись поврежденного имущества и указание размера убытков. Документ включает также общий план ремонта, перечень необходимых работ и примерные сроки их проведения.

Иногда УК отказывается принять заявление и не желает обсуждать претензии жильца относительно возмещения ущерба, нанесенного имуществу прорывом труб. В этому случае пострадавшая сторона может вызвать независимого эксперта-оценщика, уполномоченного осуществлять деятельность на основании Федерального закона от 29.07.1998 № 135-ФЗ.

Акт о нанесенном уроне можно составить и самостоятельно с привлечением следующих лиц:

  • не менее двух соседей;
  • председателя совета МКД, ТСЖ или кооператива, если управление домом осуществляет ЖСК или ТСЖ.

Акт, составленный в присутствии этих людей и подписанный ими, будет иметь такую же юридическую силу, что и документ, созданный с участием представителей УК.

Подача иска в суд

Если экспертиза подтвердила, что причиной аварии не были действия собственника, он имеет право обратиться за взысканием ущерба с виновной стороны.

В случае, когда консенсуса достичь не удалось, владелец недвижимости может подать в суд иск с указанием суммы ущерба. Также допускается дополнительное истребование компенсации морального вреда и судебных расходов.

Просмотреть документ

Документы для обращения в суд

Если виновник не собирается возмещать ущерб, нанесенный имуществу, в досудебном порядке, пострадавшей стороне придется составить исковое заявление и подготовить следующие документы:

  • паспорт;
  • свидетельство о праве собственности на недвижимость;
  • акт осмотра квартиры с фиксацией затопления;
  • экспертную оценку нанесенного вреда;
  • смету на восстановительный ремонт;
  • видеозаписи и фотографии, на которых запечатлено место прорыва трубы и последствия затопления;
  • заявление о прорыве трубопровода;
  • квитанцию об уплате судебного сбора.

Кто виновен в аварии

После завершения мероприятий, связанных с документированием последствий аварии, приходится искать тех, кто должен возместить ущерб, нанесенный имуществу граждан. Один из наиболее неприятных вариантов развития событий – течь в канализационной системе. Если это произошло, собственника непременно заинтересует, кто виноват, если затопило квартиру из канализации.

Согласно п. 5 постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, в состав общего имущества МКД входит внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков и фасонных частей:

  • патрубков,
  • переходов,
  • заглушек,
  • ревизий,
  • тройников,
  • крестовин,
  • стояков,
  • вытяжных труб и прочего.

Поскольку канализационная система является общедомовым имуществом, отвечать за нанесенный ущерб должна УК.

Однако в некоторых ситуациях вина может лежать на владельце пострадавшего жилья.

Итак:

  • все трубы от стояка до первого запорного крана – сфера ответственности управляющей компании МКД;
  • прочие трубы и их разводка по квартире – забота жильцов. Они должны контролировать их техсостояние и при необходимости заменять элементы трубопровода;
  • за всю систему отопления, при условии, что она не изменялась жильцами квартиры, несет ответственность УК.

Протекание трубы

Если авария произошла по вине собственника квартиры

Некоторые владельцы жилья самовольно проводят работы по замене или разводке фрагментов трубопровода, не уведомляя УК. В этом случае вина ляжет на собственника квартиры, в которой произошла авария, и рассчитывать на возмещение убытков ему не стоит.

Если жилец заключил официальный договор на производство работ и сохранил чеки на оплату установленных элементов сети, а прорыв произошел из-за низкого качества выполнения работ или вследствие брака оборудования, на помощь придет организация, цель которой – защита прав потребителей.

С соседями, пострадавшими по вине собственника жилья, вопрос лучше уладить вне зала суда. Можно заключить мирное соглашение о добровольном возмещении материального ущерба, зафиксировав в нем:

  • ФИО, адреса, телефоны обеих сторон;
  • дату и время происшествия;
  • сумму покрытия.

Когда убытки возмещает УК (ТСЖ)

Если экспертиза возложила вину на УК, то в течение 30 дней со дня предъявления требования она обязана компенсировать убытки не только собственнику пострадавшей недвижимости, но и залитым соседям.

К сожалению, возмещение ущерба при затоплении квартиры по вине управляющей компании не всегда осуществляется на добровольной основе. Нередко ответственные сотрудники избегают контактов с пострадавшими и не желают участвовать даже в составлении акта.

В этом случае собственнику остается лишь самостоятельно составить документ, инициировать оценку ущерба и обратиться в судебную инстанцию.

Ознакомьтесь подробнее с тем, какие документы помогут доказать в суде ответственность управляющей компании.

Если виновник ситуации – ЖКХ

Иногда несмотря на то, что порыв магистрали происходит на территории собственника, виновником происшествия является даже не компания, которая должна следить за состоянием трубопроводов, а поставщик услуги. Возникает два вопроса:

  • что делать, если затопило квартиру по вине ЖКХ;
  • как доказать, что причиной аварийной ситуации стало некачественное предоставление услуги коммунальными службами.

Зачастую происходит это в том случае, когда в системе поднимается слишком высокое давление. Вследствие этого ее элементы, которые в обычной ситуации еще многие годы работали бы нормально, не выдерживают нагрузки и происходит прорыв. Однако доказать ответственность ЖКХ, если залили квартиру, можно только на основании результатов специальной экспертизы. Это исследование, как правило, назначается по решению суда.

Также суд может обвинить РСО в аварии, повлекшей затопление квартиры, если владельцы жилья не избрали способ управления или срок действия прежнего вида управления истек.

В постановлении Правительства от 06.05.2011 № 354 перечислены все случаи, когда РСО выступает в качестве управляющей компании и получает платежи за коммунальные услуги.

Из судебной практики

Судовое разбирательство по поводу прорыва трубы

Основные правовые нормы, которые берет за основу суд при вынесении решения, – ст. 161 и 162 ЖК РФ, определяющие обязанности УК при управлении МКД. Также во внимание принимаются Правила содержания общедомового имущества в МКД, утвержденные постановлением №491.

Судебная практика по затоплению квартиры по вине управляющей компании свидетельствует о том, что решение о возмещении убытков суд принимает на основании ст. 1064 ГК РФ.

В ситуации, когда истец желает, чтобы УК полностью возместила все убытки, судьи, полагаясь на ст. 15 ГК РФ, могут удовлетворить такое прошение.

Еще один случай, когда спор может решаться в суде, – виновниками потопа и повреждения имущества стали соседи. Верховный Суд разъяснил, как решать споры, если квартиру залили соседи, указав на обязанность суда первой инстанции установить все обстоятельства дела и истинных виновников.

Также высший судебный орган констатировал, что обязанность по возмещению ущерба и случаи, когда ее исполнения можно избежать, предусмотрены законом. Недоказанность размера урона к таким основаниям законом не отнесена.

Выводы

Прорыв трубопровода в системах водоснабжения, отопления и канализации – не редкая ситуация в жизни обитателей МКД. Возместить нанесенный ущерб можно в досудебном порядке, заключив мировое соглашение с соседями, или получив компенсацию от виновных в аварии УК или ЖКХ. В противном случае ситуацию приходится обсуждать в судебной инстанции.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Игорь Павлов

    Весьма актуальная информация изложена. У нас в подъезде не раз и не два трубы рвались. Приятно знать, что и как делать в случае чего. Волнует один вопрос. Если я сделаю фотографии затопления, как можно будет доказать, в какое именно время они были сделаны? Вроде бы дату на файлах изображений можно легко корректировать. Или я ошибаюсь?

  2. Владимир

    Игорь, вы можете на фотографии выставить настройки, чтобы на них сразу время и дата была. Это будет достаточным основанием. Ну или проще видеосъемку сделайте, снимите что-то актуальное, чтобы было понятно, какой день и какой час.

    А по статье, первым делом надо перекрыть воду, если уж прорвало, а потом ждать ремонтников. И кстати, если даже не у вас порыв, и у вас неплохой ремонт в туалете, но нужен будет доступ к трубам, то все у вас разберут, а чтобы они потом назад сделали, речи об этом не идет, и замучаетесь спорить…

  3. Иван

    Если перекрыть воду в квартире не получается, нужно звонить в управляющую компанию, они доожны приехать и перекрыть воду в стояке. И согласовать нюансы оплаты ремонта.

Добавить комментарий

закрыть рекламу x
закрыть рекламу x